Produkte
Sie haben Fragen zur Anwendung der SOFiSTiK-Softwareprodukte? Unser Supportteam aus erfahrenen Experten hilft Ihnen gerne weiter,
damit Sie Ihr Projekt zügig fortsetzen und erfolgreich abschließen können. Professionelle Unterstützung erhalten Sie schnell und unkompliziert per Supportanfrage aus dem Programm oder per E-Mail.
Senden Sie Supportanfragen direkt und unkompliziert aus den SOFiSTiK-Programmen.
Und so geht’s:
Öffnen Sie den SOFiSTiK-Support-Assistenten im Programm über den Menüreiter "Hilfe" oder alternativ über den SOFiSTiK-Application-Manager (SAM).
Lassen Sie sich einfach vom SOFiSTiK-Support-Assistenten in 4 Schritten durch den Vorgang führen. Dabei werden alle relevanten Informationen gesammelt und eine E-Mail vorbereitet, die direkt an unser Supportteam gesendet werden kann.
Senden Sie abschließend Ihre Supportanfrage ab. Fertig!
Schreiben Sie einfach eine E-Mail
mit Ihrer Frage an support@sofistik.de
Telefon
In dringenden Fällen sind wir
auch telefonisch für Sie da.
+49 800 76347845
SOFiSTiK-Forum
Tauschen Sie sich mit Gleichgesinnten
in unserem SOFiSTiK-Forum aus.
Mit der kostenlosen Fernwartungssoftware TeamViewer kann unser Support-Mitarbeiter auf Ihren Computer zugreifen
und somit bei der Beseitigung des Problems helfen. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann kein Zugriff erfolgen.
Vertrauen Sie auf unsere Expertise für den Erfolg Ihres Projekts. Mit unserem Projektsupport bieten wir Ihnen als zusätzliche und kostenpflichtige Leistung einen persönlichen Ansprechpartner, der Sie von der Modellierung über die Berechnung, Kombinatorik und Bemessung bis hin zur Dokumentation begleitet. Ob im Brückenbau, Hochbau, Grundbau oder bei dynamischen und nichtlinearen Berechnungen, wir stehen Ihnen flexibel und effizient zur Seite und decken dabei auch Open-BIM-Workflows sowie die visuelle Programmierung ab. Schildern Sie uns Ihr Anliegen einfach per E-Mail. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Expertenwissen
Nutzen Sie unser Know-how, um Ihre Aufgabenstellung effizienter mit den SOFiSTiK-Produkten umzusetzen.
Persönlicher Ansprechpartner
Durch den kontinuierlichen und direkten Kontakt kennen wir den Stand Ihres Projekts und können unmittelbar in die Diskussion der aktuellen Fragestellung einsteigen.
Flexible Unterstützung
Wir gehen flexibel auf Ihre Bedürfnisse ein. Von kurzen Telefonaten bis hin zu Online-Schulungen ist alles möglich.
Jost Erdmann
Im Rahmen seiner langjährigen Erfahrung als Aufsteller von statischen Berechnungen und als festes Mitglied des SOFiSTiK-Expertenteams hat Jost bereits zahlreiche Anwender im Hoch- und Brückenbau geschult und bei der Umsetzung ihrer Aufgaben unterstützt.
Dr.-Ing. Martin Siffling
Als Leiter des Supportteams mit tiefgehender Leidenschaft für Brücken kann Martin auf einen großen Erfahrungsschatz zurückgreifen.
Auf LinkedIn zeigt er regelmäßig die neuesten Entwicklungen sowie Möglichkeiten zum effizienteren Arbeiten mit dem SOFiSTiK Bridge + Infrastructure Modeler.
György Schmidt
Der erfahrene Konstrukteur ist spezialisiert auf den Brückenbau. Die konstruktive Gestaltung sowie die Fähigkeit, kostengünstige Lösungen für Design-, Prozess- oder regulatorische Probleme zu finden zeichnen György aus.
Auf seinem YouTube-Kanal Linked Into KiTSiFOS verrät er weitere Tipps im Umgang mit SOFiSTiK.
Aus Sicherheitsgründen haben wir alle CODEMETER Dongle mit einer zeitlich befristeten Lizenz ausgeliefert. Starten Sie bitte den Licence Manager als Desktop-App, um Ihre Lizenz zu aktualisieren. Eine detaillierte Beschreibung finden Sie in unserem Administrationshandbuch.
Auf unserer Website finden Sie zahlreiche Webinare sowie weitere Tutorials und Praxisbeispiele. Ergänzend dazu bietet der SOFiSTiK-YouTube-Kanal zusätzliche Lerninhalte. Weiterführende Erläuterungen zu den Finite‑Element‑Produkten erhalten Sie zudem in den Verification Manuals und den Handbüchern, die Sie direkt über das Menü „Hilfe“ im SOFiSTiK Structural Desktop (SSD) aufrufen können.
Damit Sie mit Ihrer regulären Lizenz arbeiten können, löschen Sie zuerst die Lizenz der Trialversion. Dazu öffnen Sie das CODEMETER-Kontrollzentrum, markieren die Trialversion-Lizenz in der Registerkarte „Lizenzen“ und klicken auf „Lizenz löschen“. Eine detaillierte Beschreibung finden Sie in unserem Administrationshandbuch.
Bitte beachten Sie hierzu unsere Versionsmatrix.
Die Beratungsleistungen von SOFiSTiK beschränken sich auf die Beantwortung von Einzelfragen zur Anwendung der Software. Ausführliche Informationen finden Sie in den Supportbedingungen und in den Support-Service-Erläuterungen. Die Supportleistungen beschränken sich auf die jeweils aktuellen Versionen der Software.