Produits
Éléments finis
Les points forts de la version SOFiSTiK 2026 Les points forts de la version SOFiSTiK 2025 Les points forts de la version SOFiSTiK 2024 Pont & Ouvrages d’art Conception bâtiment Davantage de possibilités Rhinoceros Interface
CAD
SOFiCAD
BIM
Bridge + Infrastructure Modeler Reinforcement Analysis + Design pour Revit BiMTOOLS Analytical Model Generator
Paquets FEM
Paquets FEM SOFiSTiK 3D FEM professional 3D FEM premium 3D FEM ultimate / 50 UI-Suite
Autres produits
Autodesk®
Solutions logicielles
Construction de ponts Conception de bâtiments Workflow BIM Planification des coffrages et du ferraillage Support et service
Services
Formations et Conseil au Projet
Téléchargements
Téléchargements Version dessai Version éducative
Infocenter
Aperçu Évènements Webinaires Études de cas Plateforme éducative
L'entreprise
A propos de SOFiSTiK Références Votre carrière chez SOFiSTiK Durabilité

Choose language

Choose region

Support and service:
your project in expert hands

Technical support:
We are here to support you with any technical challenges.

Do you have questions about using SOFiSTiK software products? Our support team of experienced experts is happy to assist you, helping you continue your project efficiently and complete it successfully. Professional support is available quickly and easily via a support request directly from the software or by email.

 

Submit a support request

 

Support Assistant E N

Submit your support requests quickly and easily directly from within the SOFiSTiK applications.

How it works:

Open the SOFiSTiK Support Assistant via the “Help” menu in the program or alternatively through the SOFiSTiK Application Manager (SAM).

The SOFiSTiK Support Assistant will guide you through the process step by step in just four steps. All relevant information is automatically collected and an email is prepared, ready to be sent directly to our support team.

Finally, send your support request – done!

 

 

Email

Email

Just send us an email with your
question to support@sofistik.de

Phone

Phone

In urgent cases, we are
also available by phone.

+49 800 76347845

SOFiSTiK Forum

SOFiSTiK Forum

Connect and exchange ideas with
peers in our SOFiSTiK Forum.

 

You can also access support from our FAQs, webinars and tutorials at any time. 

Remote desktop connection

The remote maintenance software TeamViewer allows our support staff to access your computer 
and help solve the problem. But without your explicit consent, no access can be made.

 

Initiate remote control     Attend the meeting

Project support:
We guide your project from the initial idea to the finished solution.

Rely on our expertise to ensure the success of your project. With our project support service, we offer a dedicated point of contact as an additional, fee‑based service to guide you through every stage of your workflow – from modeling and analysis to load combinations, design, and final documentation. Whether your project involves bridge engineering, building design, geotechnical engineering, or dynamic and nonlinear analysis, we support you efficiently and with maximum flexibility. Our services also cover open BIM workflows as well as visual programming solutions. Simply describe your requirements by email. We will get back to you promptly and work with you to find the right solution.
 

Submit a project request

Expert Knowledge

Expert knowledge

Leverage our expertise to implement your requirements more efficiently using SOFiSTiK products.

Personal Contact

Personal contact

Through continuous and direct communication, we stay fully up to date on your project and can immediately engage with any current questions or challenges.

Flexible Support Options

Flexible support options

Whether it’s a quick call or an in depth online workshop, we provide exactly the level of support you need.

Nous sommes là pour vous

J E 1

Jost Erdmann

Jost s’appuie sur de nombreuses années d’expérience professionnelle en tant qu’expert en calculs statiques et fait partie intégrante de l’équipe d’experts de SOFiSTiK. Au fil des ans, il a formé de nombreux utilisateurs au logiciel SOFiSTiK et les a guidés vers la mise en œuvre réussie de leurs projets de conception de bâtiments et de ponts.

M S 1

Dr.-Ing. Martin Siffling

En tant que chef de l’équipe du Support technique, avec une passion profonde pour les ponts, Martin peut faire appel à une riche expérience professionnelle.

Sur LinkedIn, il partage régulièrement des informations sur les derniers développements et des conseils sur la façon de travailler efficacement avec le SOFiSTiK Bridge + Infrastructure Modeler.

G S 1

György Schmidt

György est un ingénieur structure expérimenté spécialisé dans la conception de ponts. Son savoir-faire approfondi dans le domaine de la conception structurelle jumelé à sa capacité à trouver des solutions rentables pour les questions de conception, de processus ou de réglementation complètent son profil.

Sur sa chaîne YouTube  Linked Into KiTSiFOS, il partage de précieux conseils sur la façon d’utiliser le logiciel SOFiSTiK de manière efficace.

 

Frequently Asked Questions
 

Ma licence expire bientôt. Que dois-je faire?

Par mesure de sécurité, les Dongles CODEMETER sont livrés avec une licence limitée dans le temps. Pour mettre à jour, utilisez le module « Licence Update » qui se situe dans le dossier d’installation SOFiSTiK\SONAR. Une description détaillée est disponible dans notre manuel d’administration.

 Où puis-je trouver des exemples et des aides?

On our website, you will find numerous webinars as well as additional tutorials and practical examples. In addition, the SOFiSTiK YouTube channel offers further learning resources. You can also find detailed explanations of the finite element products in the Verification Manuals and user guides, which you can access directly via the “Help” menu in SOFiSTiK Structural Desktop (SSD).

 J'ai acheté le logiciel après une phase d'essai avec la version d'évaluation et viens de recevoir un fichier de licence. Maintenant, le message "version d'essai expirée" s'affiche. Que faire?

Pour travailler avec votre nouvelle licence, supprimez d’abord la licence d’essai. Pour cela, ouvrez le Centre de Contrôle CODEMETER, dans l'onglet "licence", sélectionnez la licence d’essai (Trial) et cliquez sur „Supprimer licence“. Une description détaillée est disponible dans notre manuel d’administration.

 Quelles sont les configurations requises et quelles compatibilités ont les produits SOFiSTiK avec les produits Autodesk® et les différents systèmes d'exploitation?

Merci de consulter ici nos configurations requises ainsi que notre matrice de version.

 Que comprend le Support SOFiSTiK?

Les services de conseil de SOFiSTiK se limitent à la réponse de questions individuelles concernant l’utilisation du logiciel. Des informations détaillées peuvent être trouvées dans les conditions de support (en anglais) et dans le descriptif de service (en anglais). Les prestations de support se limitent aux versions actuelles du logiciel.