SOFiSTiK Forum

Seit kurzen können wir keine Grafiken mehr aus Wingraf drucken (Netzwerkdrucker) und zwar bei den beiden Win2000-Rechnern (bei XP-Rechnern funktioniert es noch). Es erscheint die Fehlermeldung: "Programmfehler - Wingraf.exe hat Fehler verursacht und wird geschlossen. Starten Sie das Programm neu. Ein Fehlerprotokoll wird erstellt."



Wo finde ich dieses Fehlerprotokoll? Was kann die Ursache sein bzw. wie behebe ich sie?



Auch ein direkt mit USB angeschlossener Drucker brachte die gleiche Fehlermeldung.



Johannes Thomas

Da es sich hier um einen sehr speziellen Fehler handelt, scheint mir, statt des Forums, die Hotline der richtige Ansprechpartner zu sein.



Ansonsten:

Diese Fehlermeldung wird automatisch von WINDOWS erzeugt. Das Fehlerprotokoll enthält die binären Addressen des Absturzes und wird Ihnen nicht viel weiterhelfen (der SOFiSTiK-Hotline aber eventuell schon).

Da wo "wingraf.exe" draufsteht, ist aller Wahrscheinlichkeit nach eine DLL drin, vermutlich der Druckertreiber, da das Programm ansonsten ja funktioniert.

Sie könnten also mal versuchen, einen anderen (aktuelleren ? von Microsoft ? vom Hersteller ?) Druckertreiber zu installieren. Wenn das nichts bringt -> Hotline fragen.

Nach dem wir nun eine WIN2000-Server-Umgebung mit allen verfügbaren Updates und einem HP-Drucker (HP Deskjet 1220C) eingerichtet, das aktuelle SOFiSTiK-23 installiert und das Drucken (in eine Datei) ausprobiert haben, haben wir ebenfalls einen Absturz.



Allerdings nicht in WinGraf oder einer SOFiSTiK-DLL sondern in der MFC (genauer MFC70.DLL, der Programmierumgebung von Microsoft für WINDOWS).



Da unser Einfluß auf Microsoft oder HP eher beschränkt ist, empfehlen wir, entweder einen anderen (besseren!) Druckertreiber oder einen anderen Drucker (d.h. nicht von HP) zu verwenden oder auf ein Update von WIN2000 zu warten, in dem der Fehler behoben ist.



Oder Sie verwenden Windows XP, denn unsere Pogramme werden unter diesem Betriebssytem qualitätsgesichert und hier ist uns kein entsprechendes Problem aufgefallen.